Businessasia.co.id — Dalam upaya memperluas portofolio teknologi guna mendukung kebutuhan industri layanan di era AI, PT ACA Pacific mengumumkan bahwa perusahaan telah menjadi Distributor Zoom untuk pasar Indonesia. Langkah ini menegaskan komitmen ACA Pacific dalam menghadirkan solusi berbasis AI yang relevan bagi berbagai sektor, termasuk melalui penyediaan solusi Zoom Phone untuk contact center, layanan pelanggan, dan komunikasi bisnis modern.
Sebagai distributor Zoom, ACA Pacific akan mengelola lisensi, menyediakan dukungan purnajual, dan menghadirkan solusi teknis bagi pelanggan di seluruh Indonesia. Seluruh aktivitas penjualan akan dijalankan melalui jaringan reseller resmi perusahaan yang tersebar luas.
Wiranto, Country Manager ACA Pacific, menjelaskan bahwa penunjukan ini memperkuat perluasan
solusi perusahaan dalam mendukung transformasi komunikasi di tengah berkembangnya teknologi AI. “Dengan ACA Pacific yang kini secara resmi bertindak sebagai distributor yang berfokus pada solusi Zoom Workplace, termasuk Zoom Phone, kami bertujuan membantu berbagai industri meningkatkan kualitas layanan komunikasi mereka di era AI saat ini. Kami percaya solusi ini akan memungkinkan perusahaan berinteraksi dengan pelanggan secara lebih cepat, efisien, dan dari mana saja,” ujarnya.
Zoom Phone, sebagai bagian dari platform Zoom Workplace, menjadi salah satu pilar utama dalam perluasan portofolio tersebut. Solusi telepon berbasis cloud ini dirancang untuk menyederhanakan pengelolaan komunikasi suara, operasi layanan pelanggan, hingga alur kerja contact center berbasis internet.
Selain fleksibel dan aman, layanan ini dapat diakses dari mana saja tanpa ketergantungan pada pulsa telepon tradisional. Memperkuat ekspansi teknologi yang ditawarkan, ACA Pacific juga berencana menghadirkan solusi contact center menyeluruh melalui ekosistem perangkat pendukung yang kompatibel dengan Zoom, termasuk Avaya, Audiocode, dan berbagai penyedia teknologi lainnya. “Ke depannya, ACA Pacific juga akan menyediakan solusi contact center total melalui ekosistem perangkat pendukung,” jelas Wiranto.
Melalui rangkaian solusi Zoom Workplace, ACA Pacific ingin membantu organisasi mempercepat transformasi digital dalam layanan pelang
