Jakarta, Business Asia – PT Bank Muamalat Indonesia Tbk meraih 14 penghargaan dari Infobank untuk layanan prima baik layanan langsung melalui kantor cabang maupun layanan pada kanal-kanal digital.
Di antara 14 penghargaan tersebut, bank pertama murni syariah di Indonesia ini meraih peringkat “Diamond” untuk penghargaan The Best Sharia Conventional Bank in Service Excellence for 15 Consecutive Years sejak 2010 hingga 2024.
SEVP Operations Bank Muamalat Dedy Suryadi Dharmawan bersyukur atas apresiasi tersebut. Capaian ini menjadi wujud nyata komitmen Bank Muamalat memberikan layanan yang andal dari frontliners di seluruh kantor cabang dan kanal-kanal digital.
“Penghargaan ini merupakan hasil kerja bersama seluruh insan Muamalat yang menjadikan layanan terbaik kepada nasabah sebagai prioritas. Bank Muamalat terus memastikan setiap layanan mencerminkan nilai-nilai unggul yang sesuai prinsip syariah,” kata Dedy.
Apresiasi tersebut juga memicu pionir bank syariah di Tanah Air ini untuk terus berinovasi agar produk dan layanan tetap relevan serta sesuai kebutuhan nasabah. Penghargaan terhadap layanan insan Muamalat di kantor cabang juga menunjukkan sentuhan manusia tetap penting untuk menyeimbangkan pengembangan layanan digital yang Bank Muamalat terus lakukan.
“Layanan digital yang mumpuni tentu sama pentingnya dengan layanan langsung frontliners kantor cabang yang penuh empati dan bersumber dari hati. Kedua hal tersebut terus kami jaga dan jalankan dengan selaras dan berkelanjutan,” ujar Dedy.
Hingga akhir Mei 2025, Bank Muamalat memiliki 227 kantor cabang, termasuk satu kantor cabang luar negeri di Kuala Lumpur, Malaysia. Bank Muamalat juga memfasilitasi transaksi nasabah melalui mesin ATM yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia, dan termasuk juga ATM di kantor cabang Kuala Lumpur, Malaysia.
Sementara itu, mobile banking Muamalat DIN telah digunakan oleh lebih dari setengah juta pengguna.
Layanan yang prima selaras dengan visi baru Bank Muamalat yang telah dirumuskan yakni Jalan Hijrah Menuju Berkah. Visi tersebut memiliki makna bahwa Bank Muamalat bertekad menjadi solusi hijrah terdepan bagi ekosistem bisnis dan keuangan syariah dengan kinerja keuangan yang berkelanjutan untuk mencapai keberkahan.
Adapun salah satu misi baru yang Bank Muamalat telah tetapkan ialah mempermudah aktivitas keuangan melalui produk yang inovatif, komprehensif dan layanan terbaik yang menguntungkan bagi nasabah.
