Surabaya, Business Asia – PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan inovasi layanan perbankan digital dengan meresmikan Digital Branch, atau kantor cabang berkonsep hybrid pertama di Surabaya yang berlokasi di Jalan Mayjen Sungkono.
Kantor cabang yang menggabungkan layanan konvensional dengan fasilitas Digital Lounge ini memungkinkan nasabah menikmati layanan perbankan yang lebih modern dan serba digital, dengan tetap mempertahankan sentuhan layanan personal yang ramah khas CIMB Niaga.
Kehadiran Digital Branch Sungkono Surabaya semakin melengkapi layanan perbankan CIMB Niaga yang telah tersedia di Surabaya, sehingga menjadi 20 kantor cabang dan 129 ATM/CRM.
Adapun Kota Pahlawan tersebut menjadi salah satu fokus pengembangan inovasi dan layanan CIMB Niaga, mengingat kota ini tidak hanya menjadi ibu kota provinsi Jawa Timur, namun juga menjadi hub Indonesia bagian Timur yang terus berkembang. Surabaya juga dinilai menjadi salah satu kota metropolitan yang paling dinamis di Indonesia.
Chief of Network and Digital Banking CIMB Niaga – Budiman Tanjung menyatakan, melalui Digital Branch, CIMB Niaga menghadirkan pengalaman perbankan yang lebih fleksibel dan efisien bagi nasabah. Dengan fasilitas yang lengkap seperti Self Service Banking dan Self Service Tablet, nasabah kini dapat melakukan berbagai transaksi secara mandiri, termasuk pembukaan tabungan, penggantian kartu, serta pengkinian/maintenance Customer Information File (CIF) hanya dalam waktu 5 menit. Selain itu, layanan Customer Service dan Teller tetap tersedia bagi nasabah yang membutuhkan bantuan lebih lanjut.
“Peresmian Digital Branch Sungkono Surabaya ini merupakan langkah strategis kami untuk semakin mendekatkan layanan perbankan digital kepada masyarakat. Konsep hybrid yang kami terapkan memungkinkan nasabah memilih pengalaman perbankan yang sesuai dengan kebutuhan dan preferensi masing-masing,” ujar Budiman saat meresmikan Digital Branch Sungkono Surabaya, Rabu (5/2/2025).
Sejak diperkenalkan pada 2023, konsep Digital Branch CIMB Niaga telah hadir di berbagai kota besar di Pulau Jawa, Sumatra, Bali, hingga Sulawesi. Selain itu, CIMB Niaga juga menghadirkan Digital Hub di kantor cabang konvensional untuk semakin mempercepat adopsi layanan digital oleh nasabah. Hingga saat ini, lebih dari 50 Digital Branch telah beroperasi di berbagai kota di Indonesia.
“Ke depan, kami akan terus berinovasi dengan semangat #WorkFromHeart, menghadirkan solusi perbankan yang lebih baik, cepat, dan nyaman bagi seluruh nasabah. Dengan berbagai inisiatif digital ini, kami semakin memperkokoh posisi sebagai bank pilihan utama dalam menyediakan layanan keuangan yang inovatif dan terpercaya,” tambah Budiman.
