Jakarta – Hari Raya Natal tahun 2024 telah tiba, kemeriahan dan kegembiraan terasa ditengah antusiasme masyarakat yang memanfaatkan momen ini untuk berkumpul bersama keluarga dan kerabat terdekat. ASTRA Infra sebagai operator infrastruktur khususnya jalan tol turut berperan aktif mendukung pemerintah dalam mewujudkan kelancaran arus Nataru 2024/2025. Melalui layanan Sentra Komunikasi (SenKom) yang siap siaga 24 jam, ASTRA Infra berupaya memberikan kenyamanan bagi seluruh pengguna jalan tol, sehingga perjalanan liburan Natal dan Tahun Baru menjadi lebih aman dan menyenangkan.
SenKom merupakan unit yang berperan dalam penyediaan dan pendistribusian informasi lalu lintas di jalan tol. Dalam praktiknya SenKom berperan penting dalam mendistribusikan informasi pelayanan kepada pengguna jalan dan seluruh petugas jalan tol. Hal ini bertujuan untuk memastikan penanganan gangguan lalu lintas dapat dilakukan dengan cepat dan tepat, sesuai dengan Standard Operating Procedures yang telah ditetapkan.
Bagi pengguna jalan yang membutuhkan informasi ataupun mengalami kendala dan membutuhkan bantuan di jalan tol ASTRA Infra, dapat menghubungi SenKom melalui nomor dibawah ini:
1. ASTRA Infra Toll Road Tangerang—Merak
○ 0254 207 878 (Call & WhatsApp Chat)
○ 0800 177 7879 (Free Call)
2. ASTRA Infra Toll Road Cikopo-Palimanan
○ 0260 7600 600 (Call)
○ 0811 2347 600 (Whatsapp Chat)
3. ASTRA Infra Toll Road Jombang-Mojokerto
○ 0321 888 123 (Call & WhatsApp Chat)
Pada H-1 Hari Raya Natal, secara total, sejumlah 294.420 kendaraan melintasi ruas tol Tangerang–Merak, Cikopo–Palimanan, dan Jombang–Mojokerto pada 24 Desember 2024.
ASTRA Infra Toll Road Tangerang—Merak mencatat 169.894 kendaraan melintas, meningkat sekitar 6,7% dari lalu lintas harian normal, atau meningkat sekitar 15,8% dari periode Nataru tahun sebelumnya.
Sementara itu, di ASTRA Infra Toll Road Cikopo–Palimanan terpantau 82.248 kendaraan melintas, meningkat 58% dari lalu lintas harian normal, atau menurun sekitar 23% dari periode Nataru tahun sebelumnya.
Selain itu, di ASTRA Infra Toll Road Jombang—Mojokerto terpantau 42.278 kendaraan melintas, meningkat 70% dari lalu lintas harian normal, atau menurun sekitar 29% dari periode Nataru tahun sebelumnya.
Pada arus liburan Nataru, ASTRA Infra senantiasa mengimbau pengguna jalan untuk merencanakan liburan sebaik mungkin, menghindari puncak arus liburan, serta memperhatikan update terkait rencana pemberlakuan rekayasa lalu lintas di daerah yang akan dilewati. Apabila pengendara merasa lelah, segera kunjungi rest area terdekat dan dilarang berhenti di bahu jalan. Namun, jika rest area penuh, ASTRA Infra mengimbau pengguna jalan untuk dapat beristirahat di luar area jalan tol dan menikmati berbagai fasilitas yang tersedia. Pengguna jalan dapat kembali masuk ke area jalan tol tanpa dikenakan tarif total tol tambahan mengingat ASTRA Infra menggunakan sistem pembayaran tertutup, yaitu pengguna jalan tol melakukan pembayaran berdasarkan jarak tempuh saat ke luar dari jalan tol.
