Businessasia.co.id – PT Bina Pertiwi (BP), bagian dari Grup PT United Tractors Tbk (UT), kembali menegaskan komitmennya dalam menghadirkan pengalaman pelanggan yang bernilai dan berdampak melalui raihan CX Maestro Award 2025 dari MarkPlus Institute. Pada ajang ini, BP berhasil meraih dua penghargaan, yaitu kategori Customer Experience dengan predikat CX Excellence Through Customer-Driven Development serta kategori Face-to-Face dengan predikat Growth Through Direct Sales Engagement.
Penghargaan tersebut diserahkan dalam rangkaian MarkPlus Conference 2026 yang diselenggarakan di The Ritz-Carlton Pacific Place. Penghargaan diterima langsung oleh Direktur BP, Elok Bakti Darmawan, didampingi oleh Division Head Sales & Branch Operation BP, Bayu Kurniansyah, bersama perwakilan tim perusahaan.
“Penghargaan ini menjadi apresiasi atas peran strategis tim BP sebagai garda terdepan dalam membangun kepercayaan dan hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Melalui pendekatan yang customer-driven dan solusi yang relevan, kami terus berupaya menghadirkan pengalaman pelanggan yang bernilai,” ujar Direktur BP, Elok Bakti Darmawan.
CX Maestro Award merupakan bentuk apresiasi kepada perusahaan di Indonesia yang dinilai konsisten menghadirkan inovasi berkelanjutan dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang relevan, bernilai tambah, serta berdampak langsung terhadap pertumbuhan bisnis. Ajang ini juga menyoroti peran strategis tim penjualan sebagai garda terdepan dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Predikat CX Excellence Through Customer-Driven Development diraih atas keberhasilan BP dalam mengembangkan produk, layanan, dan proses bisnis yang berangkat dari kebutuhan serta masukan pelanggan. Pendekatan tersebut terbukti mampu meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan secara menyeluruh. Sementara itu, predikat Growth Through Direct Sales Engagement diberikan atas efektivitas interaksi langsung tim penjualan BP yang berfokus pada pemahaman kebutuhan pelanggan, pembangunan kepercayaan, serta penyediaan solusi yang relevan dan berkelanjutan untuk mendorong pertumbuhan bisnis perusahaan.
Seluruh penerima penghargaan telah melalui proses seleksi yang ketat oleh dewan juri profesional lintas sektor industri sejak Oktober hingga November 2025, dengan penilaian mencakup aspek strategi, implementasi, inovasi, serta dampak nyata terhadap pelanggan dan kinerja perusahaan.
Melalui pencapaian ini, BP terus memperkuat budaya customer-centric sebagai bagian dari strategi bisnis berkelanjutan, sejalan dengan komitmen Grup UT dalam menghadirkan solusi yang adaptif, relevan, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan di tengah dinamika industri yang terus berkembang.
